Tham khảo

Quy định sử dụng tại dd11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dd11, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
dd11 Quy định sử dụng tại dd11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách dd11 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL — dữ liệu của bạn không đi qua kênh không mã hóa.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thao tác quan trọng yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn theo quy định pháp lý; sau đó sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về một quyết định xử lý, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc qua email để được xử lý có hồ sơ rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang dd11 — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại qua email để có hồ sơ lưu trữ và được xử lý theo thứ tự.
Truy cập trên điện thoại Mở trang dd11 trên trình duyệt di động, vào mục Hỗ trợ là có thể bắt đầu chat hoặc gửi yêu cầu ngay.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại dd11. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại dd11. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Thông thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản dd11. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh xác minh và giao dịch sẽ được xem xét xử lý ngay.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi vào tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét.