Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dd11

Tại dd11, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7Phù hợp quy định khu vực
dd11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dd11
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên dd11 – đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản mọi lúc trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý theo quy trình bảo mật tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản VIP

Thành viên VIP có thể liên hệ trực tiếp qua kênh chăm sóc riêng để được hỗ trợ ưu tiên về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và ví tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu tại dd11

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: thu thập tối thiểu, lưu trữ có thời hạn, kiểm soát truy cập nội bộ, và quyền chủ động của bạn với dữ liệu của chính mình.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Quy trình này áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính, không có ngoại lệ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian quy định, sau đó xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy định pháp lý khu vực.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách dd11 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát. Mật khẩu ví và mã PIN của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển tới đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay để xử lý giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động đã xác minh. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP về số điện thoại của bạn. Kết nối được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, kể cả khi truy cập qua mạng di động.