Tham khảo

Nền tảng pháp lý minh bạch tại dd11

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnLưu trữ dữ liệuLiên hệ pháp lý
dd11 Nền tảng pháp lý minh bạch tại dd11
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây — phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, mở suốt ngày. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh tài khoản, khóa tài khoản hoặc yêu cầu trích xuất dữ liệu cá nhân. Truy cập trên điện thoại qua mục Hỗ trợ trong ứng dụng.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm các lệnh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách lưu giữ có thời hạn — bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hệ thống sẽ gửi thông báo xác minh qua số điện thoại đăng ký trước khi cho phép tiếp tục.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến dd11 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô qua mạng.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách có thời hạn xác định. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo đúng quy trình nội bộ của chúng tôi.
Kiểm soát tài khoản Bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, cập nhật ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, hoặc tải xuống lịch sử giao dịch trực tiếp từ trang tài khoản.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua bước OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại dd11. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ có thời hạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn nên đọc lại định kỳ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Cung cấp mã giao dịch và thời gian phát sinh để chúng tôi xác minh và xử lý khiếu nại.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.